FAQ

Ya, kamu perlu membuat akun untuk memesan. Dengan membuat akun ini, kamu akan menerima email yang akan memudahkan untuk mengakses akun kamu di website kami. Saat pemesanan berikutnya, kamu juga tidak perlu lagi repot mengisi data diri untuk kedua kalinya.

Itu adalah satu hal yang bisa kami pastikan. MOFOMOFA menjamin bahwa informasi yang kamu berikan akan tetap aman dan tidak disebarluaskan. Kami tidak akan memberitahukan informasi pribadi kamu ke siapapun!

Kami menerima Transfer Bank ke Bank BNI Cabang Jakarta Pusat, No. Account : 7500570006 atas nama PT Indoden Mofomofa Kreasi.

Semua pesanan akan diproses di hari yang sama maksimal pukul 15:00 WIB (kecuali hari Minggu dan tanggal merah) setelah email konfirmasi pembayaran telah diterima dan dikirimkan ke email kamu.

Tetap tenang dan tak perlu panik. Hubungi WhatsApp kami di +628176666624 (fast response) atau surel kami di contact@mofomofa.com dan kami dengan senang hati akan membantu kamu.

Saat kamu melakukan order, tagihan pembayaran beserta nomor rekening otomatis akan muncul di halaman pemesanan. Lalu, setelah kamu melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi pembayaran ke halaman konfirmasi pembayaran di akun kamu atau melalui link yang telah terkirim ke email kamu.

Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran kamu, kamu akan secara otomatis menerima email dengan rincian pesanan kamu mengkonfirmasi bahwa order kamu telah diproses. Kalau kamu tidak menerima email tersebut, silakan cek di folder Spam pada email kamu atau kamu bisa WhatsApp kami di +628176666624 (fast response).

Bisa. Untuk pemesanan internasional silahkan WhatsApp kami di +6680200705.

Mohon maaf, kami tidak menerima penukaran dan pengembalian. Kami akan mengirimkan pengganti hanya jika produk rusak karena pengiriman. Keluhan harus diajukan dalam waktu 3 hari setelah menerima produk (melalui email atau whatsapp). Persetujuan keluhan adalah kebijaksanaan kami. Jika keluhan disetujui kami akan mengirimkan barang pengganti dalam waktu 1 minggu persetujuan.

Kalau kamu ingin melihat-lihat produk MOFOMOFA secara langsung, kamu bisa datang ke Community House MOFOMOFA, di Jl. RC. Veteran No. 80, Pesanggrahan, Jakarta Selatan atau kunjungi kami saat ada bazaar di pusat perbelanjaan terdekat. Follow Instagram kami untuk tahu jadwal bazaar yang kami ikuti.


Kalau kamu tidak mendapatkan jawaban atas pertanyaan kamu di atas, tanyakan saja pertanyaan kamu melalui WhatsApp kami di +628176666624 dan kami akan bantu kamu semampu kami!